POLITICA DE ENVIOS
Enviamos a toda Colombia y los despachos se hacen desde la ciudad de Bogotá. Depende de la ciudad o corregimiento dónde te encuentres el envío puede tardar unos días más (Ver política de tiempos de envío)
Los envíos se realizan por las empresas transportadoras GG-GO, Envía, Interrapidismo y/o Coordinadora, quienes cubren gran parte del territorio colombiano y recibirás el pedido exactamente en el lugar de los datos que nos proporciones.
Los fines de semana o días festivos no se harán envíos, cualquier pedido efectuado durante estos días serán consideradas como compras efectuadas al día hábil siguiente.
Valor envíos
Valor envío local/ Bogotá, Chía, Cajicá, Funza, Mosquera, Madrid o Soacha $5.000
Valor envío nacional $15.000
Valor envío Express local/ Bogotá, Chía, Cajicá, Funza, Mosquera, Madrid o Soacha $10.000
Tiempo de Preparación pedidos
La preparación de pedidos y programación de envíos se realiza entre 1 a 2 días hábiles después de registrarse la compra en nuestros canales de venta.
Tiempos envío local/ Bogotá, Chía, Cajicá, Funza, Mosquera, Madrid o Soacha
Envíos Regular, son envíos que tardan entre 48 y 72 horas después de ser recogido el paquete
Envíos Express, Si realizas la compra en el transcurso del día (antes de las 11:30 AM) preparamos el pedido y se programa el envío para ese mismo día o al día siguiente.
Tiempos envío Nacional
Para otras ciudades o municipios del país, la preparación del pedido y el despacho se realiza entre 1 a 2días hábiles después de registrarse la compra por nuestros canales de venta.
Recoger personalmente
Yo Soy Cayena ofrece el servicio de recogida de los productos en sus oficinas en la calle 94 con 9na después de registrarse la compra por nuestros canales de venta, se coordinará con el cliente para informar cuando queda en la recepción.
NOTAS:
-Si el día de entrega de tu compra no te encuentras presente para recibirla, la transportadora está autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada, si no existe portería intentará la entrega una segunda vez, Si la segunda entrega no es exitosa, se programa una tercera entrega, donde el comprador debe asumir el costo de este envío
-Si por alguna razón pasados 30 días no recibes tu pedido, estamos en la obligación de darte una solución, bien sea enviando de nuevo tu compra y/o haciendo una devolución de dinero, para lo cual el Estatuto Colombiano del consumidor nos otorga 30 días hábiles más.
-Cumplidos los 30 días hábiles, si el consumidor decide solicitar devolución de dinero, debe asumir los gatos de envío y devolución, de esta manera reembolsamos el valor pagado, una vez YO SOY CAYENA tenga el producto en su bodega.
-En temporada alta, promociones o actividades especiales, el alistamiento de los pedidos puede tomarse un día hábil más para enviar por mensajería local.
-Para envíos con transportadora en temporada alta el tiempo de entrega puede darse entre 3 a 6 días hábiles aproximadamente, después de Yo Soy Cayena haber puesto el envío.
